ДЕ Б ПОРИТИСЯ?
Туристична інформація упереміж з її величністю рекламою генерується в Інтернеті на різних рівнях. Починаючи з глобальних туристичних серверів і закінчуючи скромними сайтами турфірм, які виконують свої завдання по залученню клієнта. Для рядового користувача, що забажав дізнатися що-небудь «туристичне», наприклад загальні відомості про країну або курорт, куди він прямує, підходить будь-яке російськомовне джерело інформації, включаючи глобальні російські портали ніби www.votpusk.ru, www.travel.ru, «глибина» яких здається безмірною. Розробники цих порталів роблять ставку на різноманітність тем і вал інформації. А це у свою чергу привертає більше зацікавлених користувачів і, відповідно, споживачів реклами.
Таку помітну роль російських туристичних серверів не можна не відзначити по тій простій причині, що вони є джерелами туристичних міжнародних новин, перекладної інформації і статей про подорожі, якими, чого гріха таїти, щосили «подпітиваются» українські тематичні ресурси - як глобальні, так і корпоративні. Звідти ж поступають звіти туристів про поїздки, теми форумів - все, що «погано лежить» і не охороняється від запозичення. Наприклад, івано-франковський портал www.uatour.in.ua наповнює свою сторіночку «Відгуки про тури» звітами росіян. Нормальна практика для Інтернету, що не вимагає часу і ресурсів.
Туристична тема активізувалася в українському інтернет-просторі протягом останніх 3-4 років.
Був час, коли сервери-новачки з приставкою «тур» з'являлися один за іншим, але без серйозних інвестицій не всі проекти вижили. Деякі пішли під крило туроператорів, яким знадобився ширший обхват аудиторії, чим корпоративна сторіночка. Як, наприклад, портал www.tour.com.ua, який тепер освітлює індустрію бізнес-тревел і розвивається в цьому напрямі. Розробники проектів нарікають на інертність і консерватизм представників турбізнесу, які ще не прониклися важливістю інтернет-реклами. Ті у свою чергу -- на брак спеціальних знань і часу, щоб відстежити ефективність того або іншого ресурсу. Так або інакше, «корабель пливе» -- на радість туристам, які довіряють тільки собі, хочуть вибирати тур «особисто» і «підкуватися» перед візитом в агентство.
ТАК ПРОСТО!
Туристичний бізнес активно освоює інтернет-технології. Для професіоналів це в першу чергу портали tournews.com.ua, tury.in.ua. Ці проекти, засновані на пошуку і підборі туру, хороші для «підкованих» агентів. Найтехнологічніші пошукові системи турів Spyglass, Poseidon і Броні.ру допомагають професіоналам чітко виконувати свої завдання. А під туристів, які шукають готову туристичну послугу в морі Інтернету, створюються свої спеціалізовані тематичні сервіси. Крупних туристичних проектів, націлених на «чайників» в хорошому сенсі слова, не так багато. Принцип цих майданчиків такий: туроператори-партнери надають свої спецпропозиції і розміщують інтернет-рекламу. Потенційний турист виходить на неї (тут на сцену виступає мистецтво інтернет-маркетингу) і за бажання зв'язується з продавцем турпродукта. Тобто отримує адресу найближчого агентства, де є бажаний товар. Алгоритм простій і вельми ефективний, на думку крупних туроператорів і агентств. Показником відвідуваності, а значить, і розкрученості сайту є рейтинг пошукової системи. За нашими спостереженнями, найкрупніші туристичні портали в своєму розвитку націлені на пошуковий термін тури, що «горять». Тому що саме це поняття, пов'язане з провідним чинником вибору туру -- ціною -- займає розуми потенційних клієнтів турфірм на масових напрямах. На цьому терміні «грають» партнери туристичних серверів, крупні туроператори, що поставляють у величезну базу все, що їм необхідно продати.
Один з самих розкручених інформаційних і рекламних українських туристичних майданчиків -- www.otpusk.com. Її організатори прагнуть привертати відвідувачів різними «примочками», максимальним набором інформації. Скажімо, при «відпустці» працює сервіс www.turpravda.com, який публікує українські відгуки про курорти і готелі, що само по собі похвально. Рахунок відвідувачів на подібних майданчиках досягає декількох тисяч.
На масового туриста розрахований портал www.turne.com.ua -- зонтичний бренд, який існує на ринку вже три роки. Як і у «відпустки», у «турне» вельми технологічна система пошуку турів, зручна для будь-якого користувача, відвідувача будь-якого рівня. Доброго слова заслуговує портал www.TourUa.com. Його історія успіху -- результат копіткої щоденної роботи невеликої команди ентузіастів. Незважаючи на збільшення порталу, що загрожує знеособленням інформації, він зберіг дух доброго порадника і розповідача. Його «фішкою» залишилося душевне спілкування з користувачем. На жаль, не так давно закрився туристичний сервіс на «Укр.нете», який стартував рік тому. Відомо, що «рекламна» складова туристичних серверів стає такою, що превалює. Це відзначили опитані користувачі UTG, при цьому відзначивши інформативність і глибину туристичних майданчиків. Для всіх користувачів титульні сторінки туристичних порталів є «зрізом дня» -- видно ціни, агентства, всі пропозиції.
СИСТЕМА ПІДБОРУ ТУРУ
Подобається «чайникам» наявність на порталах і сайтах програми пошуку туру. Для деяких це можливість пофантазувати і прицінитися. Для інших -- крок до остаточного вибору курорту і готелю. Системи пошуку туру зараз не ставить тільки ледачий. Це по суті програма, стандартний «напівфабрикат», який можна без особливих витрат встановити на сайті турфірми. Навіть на новинному порталі РБК.com.ua є строчка «туризм», що пропонує діловій людині пригадати про відпочинок і «примірятися» до путевочке (схоже, це загальний проект з Tez Tour’ом). Інша справа -- звідки береться інформація, в чиїх інтересах вона розміщується і як часто оновлюється. У будь-якому випадку ми радимо довіряти «пошуку», сміло користуватися їм і експериментувати. Клієнт нічим не ризикує, навіть «замовивши» вибраний тур в Інтернеті. «Замовлення» -- це тільки половина дорогі до покупки туру, він ні до чого не зобов'язує. Ця опція припускає відправку своїх координат в офіс фірми або отримання списку агентств, де можна придбати тур.
САЙТИ ТУРФІРМ
Що краще -- «здавати» свою інформацію на інтернет-портали або виставляти на своїй інтернет-сторінці? Кожна туркомпанія вирішує це сама. У будь-якому випадку сайти турфірм стають технологичнєє. Модернізують свої інтернет-проекти туроператори: «Туртесс» -- www.turtess.com.ua, «Пегас» -- www.pegast.com.ua, Karyatour -- www.karyatour.com.ua. Вони націлені на агентів, хоча корисні і для туристів. На сайтах турфірм «Феєрія» www.feerie.com.ua, «Артекс» artex.com.ua, «Сант-Валентин» www.santvalentin.com.ua, «Інкомартур» www.incomartour.kiev.ua, вдало представлені екскурсії з докладними програмами на далеку перспективу. Без интренет-рекламы неможливо сформувати групу для поїздки до Європи.
ЯК ШУКАЮТЬ
Британська Google U.k в парі з Google U.k оголосили результати дослідження поведінки споживачів в Інтернеті стосовно туристичного сектора. Дослідження показало, що 20 млн. чоловік у Великобританії використовували пошукові системи для пошуку туристичної інформації. В середньому британські клієнти турагентств роблять 12 пошукових запитів, пов'язаних з подорожами, відвідують 22 веб-сайти і роблять покупку туру через 29 днів з моменту першого пошуку інформації. Важливу роль на шляху клієнта до покупки грають загальні пошукові запити. Тобто користувач завжди починає із загальних ключових слів і фраз (наприклад, «новорічні тури», «тури до Італії»). Це говорить про те, що потрібно піднімати не тільки рейтинг свого бренду, але і «рухатися» по пошукових сходах за допомогою простих понять, близьких рядовому туристові.
МЕРЕЖІ ДОВІРЯЮТЬ
За один місяць понад 100 млн європейців відвідують туристичні сайти. У дослідженнях, проведених comscore і The Kelsey Group, наголошується, що 24% туристів, що придбали путівку в традиційному агентстві, перед покупкою вивчили інформацію про майбутнє місце відпочинку через інтернет. Крім того, вже знаходячись в поїздці, 41% туристів обідають в тих ресторанах, про які читали в Мережі. Якщо доводиться зупинятися в готелі, не заброньованому заздалегідь, то 40% мандрівників також віддадуть перевагу тому готелю, інформацію про яке бачили в інтернеті.
Інші статті
Тагі: відпочинок, курорт, тур, турист, туристичне, інформація
заказать курсовую на сайте vidminno.kiev.ua
Коментарів: 174
Залишити коментар